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超级版主(老师)
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| 新手常见问题解答 |
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１．我们在我团网团购的邮费仅是平摊的那２元邮费吗？
不是，是根据团购实际产生的邮费由团员一起平摊，团长可选择三种分摊方式（按金额、数量或者购买人数）。关于邮费的具体问题，请查看这个帖子http://bbs.wotuan.com/showtopic-4973.aspx，有详细讲解。
团购页面显示的2元快递到家是指的货到网站后可申请的市内送货服务费用。
２．我在我团网组织团购在预定的时间没达到预定的团购人数怎么办？
在开团的时候如果没有勾选“如果团购目标未达成则自动取消团购”这一选项的话，没有达到预定量的团购就不会被系统取消。那么，即便未达人数但商家仍愿意成团的，您可以进入团购下一步骤：截止团购等待团员付款；如果人数达不到商家要求不能成团，你需要申请延长报名期或者进行取消团购操作。
３．商家把团购商品发到我团网后，我团网是怎样把货分配到各团员手中的？
货到我团后工作人员分货完毕，网站会通过站内信和手机短信通知团员取货。团员可选择前来我团自提或者申请市内快递送货上门（2元的标准）。
外地用户可在转账快递费后由我团发送快递，也可以在参团时就选择由商家直接发送快递到家。
(团购中如果有大件商品、易碎商品或者万客义乌零碎小商品团,我团网不支持快递,请团员参团时注意)
４．商家把货发到我团网，然后我团网再发到团员的手中，时间上会不会很久？
货到我团网，我们会在规定的48小时工作日清货完毕并通知团员取货，如果团购商品存在严重缺货或者型号不符等异常情况，须与商家取得沟通并设置缺货后再通知团员。但网站决不会故意延误团员取货时间。
５．如果商家发的货没出什么问题，那由我团网在向团员发放的过程中出现问题是由我团网承担吗？
在通知提货后7天保质期内前来取货的团员，发生商品缺少或者破损等问题网站会先行退款团员。
６．团员提供自己的地址详细资料给我团网而不是团长，或商家吗？
是的
７．组团成功后，商家只要把货发给我团网就可以了吗？除了质量问题 ，其他的问题都有我团网负责吗？
除了质量问题，还有型号、颜色不符发错货等需要退换货的情况，这些都需要团长在开团前与商家约定好服务承诺，开团后会显示给团员了解。我团在付款时也会协助与商家进行售后服务的交涉，团员商品有问题也会协助团长与商家联系。希望团长选择售后服务好有诚信的商家来开团，以保障团员利益。
８．我团网的银行是怎样一个平台，资金安全有保障吗？
我团网团购银行与支付宝公司、网银在线公司有着端口对接，保证了充值的安全性和快速性。团购银行账户里资金的任何变动(包括提现），都须持有人输入支付密码，并且会收到手机短信通知，进一步保障了资金的安全性。
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 abcdk 最后编辑于 2008-05-28 16:34:49
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