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标题: 新手常见问题解答
本主题由 超级版主 abcdk 于 2008-1-4 11:20:26 执行 设置精华/取消 操作
网站客服
超级版主(上将)
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只看楼主 2008-01-04 11:12
新手常见问题解答
1.我们在我团网团购的邮费仅是平摊的那2元邮费吗?
 
  不是,是根据团购实际产生的邮费由团员一起平摊,团长可选择三种分摊方式(按金额、数量或者购买人数)。关于邮费的具体问题,请查看这个帖子http://bbs.wotuan.com/showtopic-4973.aspx,有详细讲解。
      团购页面显示的2元快递到家是指的货到网站后可申请的市内送货服务费用。
  
2.我在我团网组织团购在预定的时间没达到预定的团购人数怎么办?

      在开团的时候如果没有勾选“如果团购目标未达成则自动取消团购”这一选项的话,没有达到预定量的团购就不会被系统取消。那么,即便未达人数但商家仍愿意成团的,您可以进入团购下一步骤:截止团购等待团员付款;如果人数达不到商家要求不能成团,你需要申请延长报名期或者进行取消团购操作。

3.商家把团购商品发到我团网后,我团网是怎样把货分配到各团员手中的?
 
      货到我团后工作人员分货完毕,网站会通过站内信和手机短信通知团员取货。团员可选择前来我团自提或者申请市内快递送货上门(2元的标准)。
外地用户可在转账快递费后由我团发送快递,也可以在参团时就选择由商家直接发送快递到家。
(团购中如果有大件商品、易碎商品或者万客义乌零碎小商品团,我团网不支持快递,请团员参团时注意)
  
4.商家把货发到我团网,然后我团网再发到团员的手中,时间上会不会很久?
     

      货到我团网,我们会在规定的48小时工作日清货完毕并通知团员取货,如果团购商品存在严重缺货或者型号不符等异常情况,须与商家取得沟通并设置缺货后再通知团员。但网站决不会故意延误团员取货时间。
  
5.如果商家发的货没出什么问题,那由我团网在向团员发放的过程中出现问题是由我团网承担吗?

      在通知提货后7天保质期内前来取货的团员,发生商品缺少或者破损等问题网站会先行退款团员。
  
6.团员提供自己的地址详细资料给我团网而不是团长,或商家吗?
     
      是的
  
7.组团成功后,商家只要把货发给我团网就可以了吗?除了质量问题 ,其他的问题都有我团网负责吗?
 
      除了质量问题,还有型号、颜色不符发错货等需要退换货的情况,这些都需要团长在开团前与商家约定好服务承诺,开团后会显示给团员了解。我团在付款时也会协助与商家进行售后服务的交涉,团员商品有问题也会协助团长与商家联系。希望团长选择售后服务好有诚信的商家来开团,以保障团员利益。

8.我团网的银行是怎样一个平台,资金安全有保障吗?

      我团网团购银行与支付宝公司、网银在线公司有着端口对接,保证了充值的安全性和快速性。团购银行账户里资金的任何变动(包括提现),都须持有人输入支付密码,并且会收到手机短信通知,进一步保障了资金的安全性。




abcdk 最后编辑于 2008-05-28 16:34:49
#1  
天下雨的时候
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回复:新手常见问题解答
加油!!
#2  
susan7737
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回复:新手常见问题解答
要加油哦!
#3  
叶雯琼
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回复:新手常见问题解答
订购的商品会是 仿品  假货吗
#4  
无知_小月
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2008-01-08 10:18
回复:新手常见问题解答
团购银行我怎么不能充值啊

  还有

支付宝在我团网怎么使用啊
#5  
威震天
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回复:新手常见问题解答
看论坛 看帮助 实在不行q客服
#6  
凌之翼
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回复:新手常见问题解答
明白了哦。。。谢谢楼主啦

凌之翼外贸原单内衣睡衣批发工厂,在民众乐园设立实体加盟形象店,新世界中心写字楼公司信誉担保。欢迎各位有志人事创业加盟。
#7  
凌之翼
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2008-01-12 02:20
回复:新手常见问题解答
真是爱学习呀,,,我又看了一遍呢。。。

凌之翼外贸原单内衣睡衣批发工厂,在民众乐园设立实体加盟形象店,新世界中心写字楼公司信誉担保。欢迎各位有志人事创业加盟。
#8  
灿子
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回复:新手常见问题解答
希望都是真的把!
#9  
罗天儿
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  学习了
#10  
华丽工作室
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2008-01-16 14:49
回复:新手常见问题解答
刚进来的,学习一下哦。

你吃纯天然的食品,你有没有用纯天然的护肤品呢,想在家里享受大自然的清香吗。那就来这里逛逛吧。同时本店增加了许多家用商品,希望各位朋友能够喜欢。拍拍:http://shop.paipai.com/64769049 淘宝网:http://shop
#11  
長相冇問題
下士
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回复:新手常见问题解答
:$ :$ :$ :$ :$ :$

半新状态!

人人为我,我为人人!
#12  
幸运小轩
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2008-01-17 17:22
回复:新手常见问题解答
我也来学习学习喽,请大家多多指教。

拥有幸运草,找到属于你的幸福!2008年幸运草带给你好运!新年大优惠,赶快行动吧! http://shop33817331.taobao.com/
#13  
莲果儿
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2008-01-17 18:25
回复:新手常见问题解答
我也要好好的学习
#14  
幸运小轩
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2008-01-18 10:48
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支持,还不是很懂,要学习下。

拥有幸运草,找到属于你的幸福!2008年幸运草带给你好运!新年大优惠,赶快行动吧! http://shop33817331.taobao.com/
#15  
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